Informacja dla osób niepełnosprawnych

Infolinia dla osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawności ruchowej

czynna od poniedziałku do piątku oprócz świąt w godz. 8.30 - 15.00

 800 022 222 

 (22) 47 32 354 

  

Zgodnie z art. 19 ust. 2 Rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z 23 października 2007 r.  - osoby niepełnosprawne i osoby o ograniczonej sprawności ruchowej są uprawnione do nabywania  biletów na przejazd bez dodatkowych opłat.

Zgodnie z art. 3 pkt. 15) wymienionego Rozporządzenia za osobę niepełnosprawną lub osobę o ograniczonej sprawności ruchowej uważa się każdą osobę, której możliwość poruszania się jest ograniczona podczas korzystania z  przejazdu pociagiem  na skutek:

  • jakiejkolwiek niepełnosprawności fizycznej (zmysłowej lub ruchowej, trwałej lub przejściowej),
  • upośledzenia lub niepełnosprawności umysłowej,
  • każdej innej przyczyny niepełnosprawności lub na skutek wieku

i której sytuacja wymaga specjalnej uwagi oraz dostosowania usług dostępnych dla wszystkich pasażerów do szczególnych potrzeb takiej osoby.

W związku z powyższym,  osoby niepełnosprawne i osoby o ograniczonej sprawności  ruchowej nie są zobowiązane zgłaszać się do obsługi pociągu w celu nabycia biletu na przejazd, a przy odprawie nie pobiera się od nich opłaty za wydanie biletu w pociągu.

Kasy biletowe Przewozów Regionalnych wyposażone w wideotelefony z systemem tłumacza języka migowego:

Kielce: kasa nr 4 w holu dworca
Łódź Kaliska: kasa nr 10 w holu dworca
Szczecin Główny: kasa nr 2 w budynku Przewozów Regionalnych przy ul. Czarnieckiego 9
Warszawa Centralna: kasa w galerii środkowej obok przechowalni bagażu
Wrocław Główny: kasa nr 9 w holu dworca

W załącznikach określona jest dostępność infrastruktury (kasy biletowe, poczekalnie, WC, perony) dla osób niepełnosprawnych i osób o ograniczonej sprawności ruchowej na stacjach i przystankach, na których zatrzymują się pociągi spółki Przewozy Regionalne z podziałem na poszczególne województwa.

ZałącznikRozmiarData
Zasady dotyczące korzystania z przewozu przez osoby niepełnosprawne i o ograniczonej sprawności ruchowej69.95 KB2016-06-22
Dostępność infrastruktury w woj. podlaskim173.11 KB2016-06-28
Dostępność infrastruktury w woj. kujawsko-pomorskim208.94 KB2016-06-28
Dostępność infrastruktury w woj. małopolskim i śląskim336.3 KB2016-06-28
Dostępność infrastruktury w woj. łódzkim, mazowieckim i śląskim129.33 KB2016-06-28
Dostępność infastruktury w woj. opolskim434.39 KB2016-06-28
Dostępność infrastruktury w woj. podkarpackim302.46 KB2016-06-29
Dostępność infrastruktury w woj. lubuskim287.54 KB2016-06-30
Dostępność infrastruktury w woj. wielkopolskim279.91 KB2016-06-30
Dostępność infrastruktury w woj. dolnośląskim407.02 KB2016-07-01
Dostępność infrastruktury w woj. warmińsko-mazurskim161.26 KB2016-07-01
Dostępność infrastruktury w woj. lubelskim281.82 KB2016-07-19
Dostępność infrastruktury w woj. zachodniopomorskim234.03 KB2016-07-05
Przewóz psów asystujących osobom niepełnosprawnym i psów przewodników osób niewidomych29.27 KB2016-03-03
Dostępność peronów dla osób niepełnosprawnych i o ograniczonej sprawności ruchowej 892.56 KB2016-07-28